Versand- und Rückgaberichtlinien bei Reinemarkt

Versandrichtlinien

Bei Reinemarkt legen wir größten Wert darauf, dass Ihre Bestellungen Sie zuverlässig und zügig erreichen. Wir möchten Ihnen einen transparenten Überblick über unsere Versandprozesse geben.

Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung

Jede eingehende Bestellung durchläuft eine sorgfältige Bearbeitung. In der Regel benötigen wir 1 bis 2 Werktage, um Ihre Artikel zu prüfen, zu verpacken und für den Versand vorzubereiten. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Standard-Lieferzeit

Nachdem Ihre Sendung unser Lager verlassen hat, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit für Standardversand innerhalb Deutschlands 5 bis 10 Werktage. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Logistikpartnern zusammen, um eine pünktliche Zustellung zu gewährleisten.

Sendungsverfolgung

Um Ihnen maximale Transparenz zu bieten, statten wir jede Sendung mit einer Sendungsverfolgungsnummer aus. Diese erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihr Paket verschickt wurde. So können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit bequem online verfolgen und wissen genau, wo sich Ihr Paket befindet.

Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent dargestellt und basieren auf dem Gewicht, der Größe Ihrer Bestellung sowie der gewählten Versandart. Alle relevanten Informationen finden Sie vor Abschluss Ihres Einkaufs im Warenkorb.

Unsere Verantwortung

Wir bei Reinemarkt sind Ihr primärer Ansprechpartner für alle Belange rund um den Versand und eventuelle Logistikprobleme. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben oder Schwierigkeiten auftreten, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir kümmern uns persönlich um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit einem bei Reinemarkt erworbenen Produkt nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein kundenfreundliches Rückgabeverfahren an.

Ihre Rückgabefrist

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Erhalt Ihrer Ware von Ihrem Kauf zurückzutreten. Diese großzügige Frist geht über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus und ermöglicht Ihnen eine entspannte Entscheidung.

Zustand der Rücksendung

Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückzusendenden Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung bei uns ankommen. Nur so können wir eine reibungslose Bearbeitung und eine vollständige Erstattung gewährleisten.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected]. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie kurz den Grund Ihrer Rücksendung. Wir werden Ihnen dann alle notwendigen Informationen und Anweisungen für den weiteren Ablauf zukommen lassen.

Kosten der Rücksendung

• Für Rücksendungen, die aufgrund eines Widerrufs (Nichtgefallen, falsche Größe o.ä.) erfolgen und nicht auf einen Qualitätsmangel oder Fehler unsererseits zurückzuführen sind, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
• Sollte der Artikel defekt oder falsch geliefert worden sein, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.

Erstattungsprozess

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand der Ware geprüft haben, bearbeiten wir umgehend Ihre Erstattung. Der Betrag wird innerhalb weniger Werktage auf das ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht.

Spezielle Hinweise zur PayPal-Erstattung

Wenn Sie Ihre Bestellung über PayPal bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung stets auf Ihr PayPal-Konto. Beachten Sie bitte, dass es aufgrund der internen Bearbeitungszeiten von PayPal einige Werktage dauern kann, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Kontoauszug oder in Ihrer PayPal-Übersicht sichtbar ist.

Beschädigte oder defekte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, bitten wir Sie, uns umgehend nach Erhalt der Ware per E-Mail zu kontaktieren. Bitte fügen Sie Fotos des Schadens bei, damit wir den Vorfall schnellstmöglich prüfen und eine passende Lösung finden können.

Kontakt

Bei weiteren Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

• E-Mail: [email protected]
• Adresse: Reinemarkt, Hammerbrookstraße 90, 20097 Hamburg

Wir sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.